1. Garanti Kapsamı:

• Ürünün garanti kapsamında onarılabilmesi için orijinal alış faturası veya garanti belgesi ile birlikte teknik servise gönderilmesi gerekmektedir.

• Garanti süresi içinde meydana gelen imalat kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilir.

• Kullanıcı hatası (düşme, darbe, yanlış kullanım, aşırı kimyasal maruziyeti, yetkisiz müdahale vb.) sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

2. Garanti Dışı Onarımlar:

• Garanti dışı onarımlarda işçilik ve değiştirilen parçalar ücretlidir.

• Teknik servis, arıza tespiti yaptıktan sonra onarım için bir maliyet teklifi sunar. Müşteri onayı olmadan onarım işlemi yapılmaz.

• Verilen fiyat teklifi 7 gün içinde onaylanmazsa, cihaz müşteriye iade edilir.

3. Onarım ve Servis Süreci:

• Teknik servis, cihazın teslim alınmasından itibaren ortalama 10-15 iş günü içinde bakım ve onarım işlemlerini tamamlamayı hedefler. Ancak, yedek parça temini sürecine bağlı olarak bu süre değişebilir.

• Cihazın tamir edilememesi durumunda müşteri bilgilendirilerek alternatif çözümler sunulur.

4. Teslim ve Depolama Süresi:

• Servis süreci tamamlanan cihazlar için müşteriye bilgilendirme yapılır.

• Müşteri, 15 gün içinde cihazını teslim almazsa, firmamız ürünün sorumluluğunu kabul etmez.

• 15 günü aşan beklemelerde günlük depolama ücreti uygulanabilir.

5. Nakliye ve Gönderim:

• Teknik servise gönderilen ürünlerin nakliye ücreti müşteriye aittir.

• Kargo veya nakliye sırasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Güvenli bir şekilde paketlenerek gönderilmesi önerilir.

6. Özel Durumlar:

• Havuz robotlarının periyodik bakımı, uzun ömürlü kullanım açısından önerilir.

• Kullanıcı tarafından yetkisiz
müdahalede bulunulan veya farklı bir servis tarafından açılmış olan cihazlar garanti dışı kabul edilir.

Bu form, PoolMate havuz temizleme robotlarının servis sürecini düzenlemek için hazırlanmış olup, ihtiyaç halinde güncellenebilir.